Merci d'apporter le plus grand soin à l’emballage de vos produits ainsi qu'à leur référencement. Nous vous rappelons que vous êtes seul responsable des dégâts occasionnés lors de l’expédition de vos produits.
Veuillez impérativement joindre à vos produits :
• la liste des accessoires,
• la date d'enregistrement,
• une description de la panne,
• le type de produit et le numéro de série du matériel,
• la facture d’achat et le bon de garantie tamponnés et datés.
Nous mettons à votre disposition un service de ramassage gratuit via Kamel Transport. Un bordereau de demande d’enlèvement est disponible sur le site. Notre service logistique apporte un soin particulier à la qualité de nos expéditions. Si toutefois vous constatiez des dysfonctionnements, n'hésitez pas à nous les signaler.
Transport du matériel :
- Remplissez vos coordonnées sur le site sous la rubrique Enlèvements .
- Envoyez votre demande et patientez pour recevoir la confirmation de celle-ci (par email).
- Dès réception de vos appareils dans nos ateliers, ceux-ci sont enregistrés endéans les 48h et le bon de réception ainsi qu’un devis détaillé (pour les appareils hors garantie) vous sont envoyés par mail ou par la poste.
-
Nos devis sont gratuits, même en cas de refus.
Cependant, des frais de transport de 30 euro seront facturés pour retourner votre matériel .
Vous pouvez consulter les devis sur notre site via le numéro de dossier ou le numéro de série du matériel.
Afin de nous communiquer votre accord ou votre refus, veuillez imprimer le devis, le signer et nous l’envoyer par fax au numéro + 32 (0)2 726 92 75.
Votre accord est enregistré et votre appareil est réparé dans un délai de 2 semaines (sous réserve de la disponibilité de pièces).
Nos interventions sont garanties 6 mois pièces et main d’œuvre (hors nettoyages capteurs).
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire.
-